Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Thành Viên dg368

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng dg368 thông qua tên miền dg368.cam, ứng dụng di động chính thức và các kênh giao tiếp liên quan (Live chat, Zalo, Telegram, email hỗ trợ).

Chính sách này điều chỉnh cách dg368 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Các dịch vụ của dg368 bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số Keno, đá gà cựa sắt, Tài Xỉu và các trò chơi giải trí trực tuyến khác. Chính sách bảo mật này áp dụng đồng đều cho người dùng của tất cả các dịch vụ trên.

dg368 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các nguồn sau đây:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Khi đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Khi xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD (cả hai mặt), hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe; ảnh chân dung (selfie); địa chỉ cư trú hiện tại.
• Khi thực hiện giao dịch tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank), số tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và thông tin thẻ Visa/Mastercard (được mã hóa, không lưu trữ số thẻ đầy đủ).
• Khi liên hệ hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live chat, Zalo, Telegram hoặc email với bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trang đã xem, thời gian phiên truy cập, hành vi đặt cược và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

dg368 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm casino, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Thực hiện quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng thành viên dg368.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua Live chat, Zalo, Telegram và email.
• Thông báo giao dịch: Gửi xác nhận nạp tiền, rút tiền và thông báo tài khoản quan trọng qua SMS và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ thành viên sử dụng các công cụ tự kiểm soát phù hợp.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

dg368 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dg368 có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch được chia sẻ với các đơn vị thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác) theo đúng mức độ cần thiết cho giao dịch đó. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino và cá cược thể thao (dưới dạng mã định danh ẩn danh, không gồm thông tin cá nhân nhận dạng được) để đảm bảo tính năng hoạt động đúng.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: dg368 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng (rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo tài chính), dg368 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính và cơ quan chức năng để ngăn chặn thiệt hại mở rộng.

dg368 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie hiệu suất (Performance): Giúp dg368 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, nơi người dùng gặp khó khăn) để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (Functional): Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Marketing): Được sử dụng để hiển thị các chương trình khuyến mãi dg368 phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của nền tảng.

Bạn có thể quản lý, vô hiệu hóa hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng dg368.

dg368 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ dg368 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, dữ liệu định danh) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu theo tiêu chuẩn AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên dg368 có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống dg368 được kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các đơn vị kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): dg368 hỗ trợ và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng đặt tại nhiều vị trí địa lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Dữ liệu cá nhân của thành viên được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao. Thời gian lưu trữ tối đa tương ứng với từng loại dữ liệu đã được quy định tại bảng Mục 2. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại dg368. dg368 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của dg368 qua email hotro@dg368.cam với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

dg368 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của dg368 đối với trách nhiệm xã hội và bảo vệ cộng đồng.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi thành viên đều phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC để xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được phép nạp tiền và tham gia đặt cược.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: dg368 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình tuân thủ pháp lý.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng dg368 (kể cả người thân trong gia đình bạn), vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có thể can thiệp kịp thời.

Nền tảng dg368 có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (ví dụ: trang nhà cung cấp game, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dg368 và không điều chỉnh hoạt động của các trang web bên ngoài đó.

• dg368 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài.
• Khi bạn rời khỏi nền tảng dg368 để truy cập trang web bên thứ ba, chính sách bảo mật của trang web đó sẽ áp dụng cho mọi thông tin bạn cung cấp.
• dg368 khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

dg368 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo vệ dữ liệu.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Thông báo nổi bật cũng sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong thời gian chuyển tiếp.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dg368 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được công bố và cập nhật tại trang này kèm ngày có hiệu lực ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang chính sách bảo mật này để luôn nắm rõ cách dg368 bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hoặc nếu bạn cho rằng dg368 đã không tuân thủ đúng chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: hotro@dg368.cam — tiêu đề email ghi rõ "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]"
• Live chat trực tuyến: Có sẵn trên nền tảng dg368 trong giờ hỗ trợ 07:00 – 23:00 (GMT+7), từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản Zalo/Telegram chính thức của dg368 (thông tin trên trang hỗ trợ).

dg368 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và cung cấp phản hồi cuối cùng trong vòng 30 ngày.